1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site click-n-baches.fr est :
- SAS Click'n Bâches — Route de la Nauve, 24100 Creysse
- RCS Bordeaux 984 334 581
- Contact : contact@click-n-baches.fr
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité, dénomination sociale (pour les pros).
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone.
- Données professionnelles : SIRET, numéro de TVA intracommunautaire.
- Données de connexion : adresse IP, logs, user-agent.
- Données de commande : historique de commandes, montants, configurations produit, adresses de livraison/facturation.
- Données de paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée par Click'n Bâches. Les transactions sont opérées par Stripe (prestataire certifié PCI-DSS).
- Données techniques : cookies (voir Politique cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion de votre commande et facturation | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Gestion de votre compte client | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans après dernier contact |
| Service après-vente, garanties, réclamations | Exécution du contrat / obligation légale | Durée de la garantie + 5 ans |
| Prospection commerciale (newsletter, offres) | Consentement | 3 ans après dernier contact |
| Statistiques anonymisées et amélioration du Site | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime | Durée nécessaire + obligations légales |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de la SAS Click'n Bâches et à nos sous-traitants techniques :
- Render (hébergement) — États-Unis (transferts encadrés par des clauses contractuelles types)
- Stripe (paiement)
- Kataio (gestion catalogue et commandes — PIM)
- Transporteurs (livraison) — informations strictement nécessaires
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les conditions prévues par le RGPD.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données vers un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@click-n-baches.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre sous 1 mois.
6. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe, accès restreint, sauvegardes régulières.
8. Modification de la présente politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite.